68 16.2 Beschwerdemanagement Eltern Beschwerden von Eltern drücken Sorgen und Unzufriedenheit aus. Ein konstruktiver Umgang mit Beschwerden liegt im Interesse des Kindes. Kritik, Fragen oder Anregungen sollten deshalb direkt an die Person oder Stelle gerichtet werden, die davon betroffen ist. Beschwerden von Eltern werden aufgenommen: durch direkte Ansprache in der Einrichtung. bei Tür- und Angelgesprächen mit den pädagogischen Fachkräften. per Telefon, Brief oder E-Mail bei vereinbarten Elternabenden, Elterngesprächen und Entwicklungsgesprächen. beim Träger und den dort zuständigen Ansprechpartnern. durch die Elternvertreter und den Elternbeirat.
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